展覽公司的關系營銷應該是一種全面的關系營銷,是涉及到各個利益相關主體的營銷活動。每一個具體展覽項目都有各自的特點,展覽公司的營銷對象及營銷工作重點也會發(fā)生相應的變化。
1.政府有關部門
展覽公司應該充分重視面向政府的關系營銷。政府的關注度與市場定位是相統(tǒng)一的,研究展會定位,可以研究政府關注什么,市場需要什么,只要抓住了政府關注和市場需求的關鍵點,往往就容易獲得政府的支持,而政府的支持又是成功的保障。政府的重視往往會給參展的企業(yè)傳遞一種展會的價值信息:這個展會是代表國家行業(yè)發(fā)展的,是受到國家或地區(qū)支持的。
在中國,對于展覽公司來說,經(jīng)常需要與外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)、貿(mào)易促進會、旅游局等政府機構打交道,它們是企業(yè)重要的信息來源和支持力量。政府可以幫助企業(yè)獲取國際專業(yè)客戶的信息,將大客戶組織過來.還可以提供一些比較權威的市場分析資料,等等。因此,平時,要密切關注政府機構及人員設里的動態(tài)信息,注意加強與相關要員的溝通,保持緊密的長期合作關系;在展覽項目前期可與政府交流關于活動的一些信息,聽取有效建議;在展覽會中對政府開展關系營銷,方式通常有:特邀有關領導出席開幕式及發(fā)表演講,向有關機構的人員發(fā)送展覽會人場券,特邀政府部門組團出席,等等。
2.行業(yè)協(xié)會
行業(yè)協(xié)會是展覽公司營銷活動的又一個有力支持者,也是一個重要的營銷對象。其中一類是國際性或區(qū)域性的展覽專業(yè)協(xié)會,如國際展覽聯(lián)盟(UFI)、上海市展會行業(yè)協(xié)會等。展覽公司應該積極與這類組織主動聯(lián)系,利用組織的影響力來提高企業(yè)的知名度,提高展覽項目的權威性。另一類則是指某一展覽項目中具體涉及的某個行業(yè)的協(xié)會,如中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國包裝協(xié)會等,通常是作為展覽的主辦方與展覽公司開展合作的。作為展覽公司,需要取得協(xié)會組織的信任和支持,充分利用協(xié)會的組織體系和關系網(wǎng)絡來拓展營銷渠道。許多展覽會都是長期的、固定的項目,因此與協(xié)會保持長期的合作關系就顯得非常必要。
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